@article{hubert2017analisis,
title = "An{\'a}lisis y visualizaci{\'o}n de peticiones, quejas y reclamos ciudadanos",
author = "Hubert, Roc{\i}o",
booktitle = "46 Jornadas Argentinas de Inform{\'a}tica e Investigaci{\'o}n Operativa (JAIIO), EST",
year = "2017",
url = "http://www.clei2017-46jaiio.sadio.org.ar/sites/default/files/Mem/EST/est-11.pdf",
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